Chính sách bảo mật

1. Mục đích của chính sách

Dịch Vụ Thám Tử Thành Đô tôn trọng sự riêng tư của khách hàng và hiểu rằng mỗi yêu cầu tư vấn có thể liên quan đến thông tin cá nhân, gia đình hoặc công việc. Chính sách này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu khi khách hàng truy cập thamtututhanhdo.com hoặc liên hệ qua hotline/Zalo 0843.71.4444, email thamtututhanhdo@gmail.com.

Nội dung giúp khách hàng biết phạm vi xử lý thông tin và chủ động lựa chọn dữ liệu muốn chia sẻ. Việc tiếp nhận dữ liệu được cân nhắc theo nhu cầu trao đổi, tư vấn và phối hợp công việc. Chính sách này không thay thế tư vấn pháp lý riêng.

2. Thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy nhu cầu trao đổi, khách hàng có thể tự nguyện cung cấp họ tên hoặc cách xưng hô, số điện thoại, email, khu vực cần tư vấn, nội dung yêu cầu, mốc thời gian liên quan và thông tin khác mà khách hàng cho là cần thiết. Khách hàng nên chỉ chia sẻ dữ liệu phù hợp với mục đích trao đổi.

Khi khách hàng liên hệ qua Zalo, email hoặc điện thoại, nội dung trao đổi có thể được ghi nhận để tránh nhầm lẫn và phản hồi đúng vấn đề. Website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản tùy cấu hình, ở mức cần thiết cho việc vận hành.

Dịch Vụ Thám Tử Thành Đô không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã mở khóa, thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập trái phép vào tài khoản của người khác. Khách hàng không nên gửi các thông tin này qua bất kỳ kênh nào.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ, tư vấn.
• Làm rõ phạm vi, bối cảnh và mong muốn của khách hàng.
• Sắp xếp lịch gọi lại hoặc kênh trao đổi phù hợp.
• Trao đổi thông tin cần thiết nếu khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ.
• Duy trì lịch sử trao đổi ở mức cần thiết để hạn chế sai sót.
• Kiểm tra sự cố, bảo vệ an toàn và cải thiện hoạt động của website hoặc kênh liên hệ.

Chúng tôi không chủ trương sử dụng thông tin cho một mục đích hoàn toàn khác với nội dung đã trao đổi nếu chưa có cơ sở phù hợp.

4. Bảo mật và giới hạn chia sẻ

Dịch Vụ Thám Tử Thành Đô chủ trương chỉ tiếp cận và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho yêu cầu cụ thể. Dữ liệu được bảo vệ phù hợp với phương thức tiếp nhận. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Thông tin khách hàng không được dùng để quảng bá hoặc hỗ trợ các hành vi như hack tài khoản, nghe lén, định vị trái phép, mua bán dữ liệu cá nhân, xâm nhập nơi ở hay hoạt động trái pháp luật. Nếu yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền riêng tư, chúng tôi có thể từ chối hoặc dừng trao đổi.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi hạn chế với người trực tiếp cần biết để xử lý yêu cầu, hoặc với đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho website, email, điện thoại hay nền tảng liên lạc khi cần thiết. Bên nhận thông tin chỉ nên tiếp cận phần dữ liệu phù hợp với mục đích được giao. Chúng tôi không chủ trương mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Nếu pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin, việc xử lý sẽ được cân nhắc theo yêu cầu thực tế và phạm vi được phép. Chính sách này không phải là cam kết rằng mọi thông tin sẽ luôn được giữ bí mật.

5. Thời gian lưu giữ

Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích tiếp nhận, tư vấn, phối hợp công việc và xử lý yêu cầu.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn hoặc giảm phạm vi sử dụng tùy phương thức lưu trữ. Một số bản sao kỹ thuật có thể còn tồn tại do đặc điểm hệ thống.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có thể hỏi mục đích sử dụng dữ liệu; đề nghị điều chỉnh thông tin không chính xác; hoặc đề nghị xóa, hạn chế sử dụng dữ liệu trong phạm vi phù hợp. Để bảo vệ thông tin, chúng tôi có thể cần xác nhận người gửi trước khi thay đổi.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền cung cấp của dữ liệu đã gửi. Khi chia sẻ thông tin của người khác, khách hàng nên cân nhắc quyền riêng tư của người đó. Khách hàng nên bảo vệ thiết bị, email và tài khoản Zalo.

7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie để duy trì chức năng. Cookie không phải là mật khẩu.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

8. Thông tin nhạy cảm và trẻ em

Khách hàng không nên gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết, hình ảnh riêng tư, giấy tờ tùy thân đầy đủ nếu chưa cân nhắc mục đích và quyền cung cấp.

Nếu phát hiện đã gửi nhầm dữ liệu, khách hàng nên liên hệ sớm để chúng tôi xem xét biện pháp phù hợp.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi cách vận hành website, kênh liên hệ hoặc quy trình xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản đăng trên website là nội dung tham khảo hiện hành tại thời điểm khách hàng truy cập.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi về việc cung cấp, sử dụng, điều chỉnh hoặc xóa thông tin, khách hàng có thể liên hệ Dịch Vụ Thám Tử Thành Đô:

• Hotline và Zalo: 0843.71.4444
• Email: thamtututhanhdo@gmail.com
• Địa chỉ: Số 5 Tú Mỡ, Cầu Giấy, Hà Nội
• Phạm vi phục vụ: Việt Nam

Khi liên hệ, khách hàng nên nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ và kênh đã sử dụng để chúng tôi có cơ sở kiểm tra.

Cần trao đổi kín đáo về quyền riêng tư? Hãy liên hệ Dịch Vụ Thám Tử Thành Đô qua hotline/Zalo 0843.71.4444 hoặc email thamtututhanhdo@gmail.com.